Home Latest News चेकआउट पर अटक गए? ऑनलाइन भुगतान कैसे और क्यों विफल होते हैं और इसे रोकने के पांच तरीके

चेकआउट पर अटक गए? ऑनलाइन भुगतान कैसे और क्यों विफल होते हैं और इसे रोकने के पांच तरीके

by PoonitRathore
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डिजिटल भुगतान में वृद्धि जटिल भुगतान प्रणालियों के भीतर विभिन्न चुनौतियाँ लाती है। ऐसे परिदृश्य में, कई कारक इसमें योगदान दे सकते हैं ऑनलाइन भुगतान असफलताएँ। ऑनलाइन भुगतान विफलताएं ग्राहकों और व्यवसायों दोनों के लिए कष्टप्रद हो सकती हैं। भारत में ऑनलाइन भुगतान विफलताओं के पांच सामान्य कारण और उन्हें रोकने के तरीके यहां दिए गए हैं:

1)अनुसूचित रखरखाव और डाउनटाइम

बैंकों और भुगतान गेटवे को निर्धारित रखरखाव से गुजरना पड़ सकता है या अनियोजित कटौती का सामना करना पड़ सकता है। हालांकि यूपीआई भुगतान आमतौर पर 24/7 उपलब्ध होते हैं, बैंक आमतौर पर पहले से निर्धारित डाउनटाइम की घोषणा करते हैं

2) गलत डाटा एंट्री

भुगतान जानकारी जैसे ओटीपी, सीवीवी, या कार्ड समाप्ति तिथियां दर्ज करने में त्रुटियां अक्सर भुगतान विफलताओं का कारण बनती हैं। समस्याएँ, जैसे कि प्राप्त न होना ओ.टी.पी या ग़लत पासवर्ड डालने से लेन-देन अस्वीकृत हो सकता है।

3) सुरक्षा मुद्दे

फ़्रीओ के सह-संस्थापक और सीईओ कुणाल वर्मा ने कहा कि बैंकों द्वारा ट्रिगर किए गए सुरक्षा अलर्ट के कारण लेनदेन को अस्वीकार किया जा सकता है, जैसे कि आपके सामान्य खर्च करने की आदतों से हटकर लेनदेन या अंतरराष्ट्रीय वेबसाइटों पर घरेलू उपयोग के लिए प्रतिबंधित कार्ड का उपयोग करने का प्रयास करना।

4) भुगतान गेटवे या प्रोसेसर मुद्दे

कुणाल वर्मा इस बात पर प्रकाश डालते हैं कि भुगतान गेटवे की गलत कॉन्फ़िगरेशन, समर्थित भुगतान विधियों या मुद्राओं पर प्रतिबंध और तकनीकी गड़बड़ियों के परिणामस्वरूप भुगतान विफलता हो सकती है।

5) कपटपूर्ण गतिविधियाँ और पहचान की चोरी

यदि बैंक को संदेह हो तो वे साइबर सुरक्षा खतरों के कारण लेनदेन को अवरुद्ध कर सकते हैं कपटपूर्ण गतिविधियाँवर्मा कहते हैं, इस बात पर जोर देते हुए कि हैकर्स चोरी की गई व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करके अनधिकृत लेनदेन कर सकते हैं।

विब्मो के उपाध्यक्ष रवि बटुला ने ऑनलाइन भुगतान विफलताओं से बचने के लिए सुझाव दिए।

1) एक भरोसेमंद भुगतान सेवा प्रदाता (पीएसपी) या भुगतान एग्रीगेटर (पीए) जिसके पास सुरक्षित भुगतान देने में महत्वपूर्ण विशेषज्ञता है, जो स्मार्ट रूटिंग क्षमताओं के साथ कई भुगतान गेटवे से जुड़ा हुआ है।

2) चेकआउट प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए भुगतान साधन विवरण को टोकनाइज़ करके और सुरक्षित रूप से संग्रहीत करके ग्राहकों पर निर्भरता कम करना।

3) अंतर्निहित सेवा प्रदाताओं से युक्त एक मजबूत बुनियादी ढांचा आवश्यक है। अधिकांश भुगतान विफलताएं प्रतिभागियों के बीच बदलाव के दौरान होती हैं, जिससे टाइमआउट और तकनीकी त्रुटियां होती हैं।

4) ऑनलाइन धोखाधड़ी को संबोधित करना, एक महत्वपूर्ण पहलू जो व्यवसाय की सफलता को प्रभावित करता है, के लिए परिपक्व प्रणालियों की आवश्यकता होती है जो सकारात्मक ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करते हुए झूठी सकारात्मकता को कम करते हैं।

5) पारिस्थितिकी तंत्र में प्रमाणित संस्थाओं की अनुपस्थिति ईएमवी 2.0, आरबीआई, एनपीसीआई और प्रासंगिक नियामक निकायों जैसी संस्थाओं द्वारा देखे जाने वाले तेजी से बदलते परिदृश्य में चुनौतियां पैदा करती है। इसलिए, मजबूत प्रमाणित खिलाड़ियों का होना जरूरी है।

अस्वीकरण: ऊपर दिए गए विचार और सिफारिशें व्यक्तिगत विश्लेषकों के हैं, न कि मिंट के। हम निवेशकों को सलाह देते हैं कि वे कोई भी निवेश निर्णय लेने से पहले प्रमाणित विशेषज्ञों से जांच कर लें।

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प्रकाशित: 03 अप्रैल 2024, 01:20 अपराह्न IST

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