जीवन बीमा: 3 प्रमुख मापदंडों के आधार पर अपने बीमाकर्ता का मूल्यांकन करें

by PoonitRathore
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बीमा प्रत्येक भारतीय के जीवन में अहम भूमिका निभाता है वित्तीय योजना रणनीति। यह सिर्फ एक घटक नहीं है; यह किसी के भविष्य को सुरक्षित करने के लिए एक प्रमुख सुरक्षा उपाय के रूप में कार्य करता है। अपने प्रियजनों को अप्रत्याशित जीवन की घटनाओं से बचाने में जीवन बीमा की केंद्रीय भूमिका को समझना सर्वोपरि है, विशेष रूप से भारत में एक मजबूत सामाजिक सुरक्षा जाल की अनुपस्थिति को देखते हुए। जीवन बीमा को अपनी वित्तीय योजना में शामिल करना न केवल महत्वपूर्ण है, बल्कि आवश्यकता भी है। वित्तीय योजना विकसित करते समय व्यक्तियों को जिस मंत्र का पालन करना चाहिए वह है ‘सुरक्षा और बचत’।

जैसे-जैसे व्यक्तियों को अपने वित्त में जीवन बीमा को शामिल करने के महत्व का एहसास होता है, सही जीवन बीमा प्रदाता चुनना महत्वपूर्ण हो जाता है। जीवन बीमा उत्पाद लंबी अवधि के लिए खरीदे जाते हैं और बीच में बदलाव करना कोई विकल्प नहीं है क्योंकि उम्र के साथ प्रीमियम बढ़ता है।

जीवन बीमा कंपनी द्वारा पॉलिसीधारकों की ओर से प्रदान करने का एक वादा है वित्तीय सुरक्षा उनकी अनुपस्थिति में परिवार को. इसलिए, बुद्धिमानी से चुनने का मतलब है कि आपकी वित्तीय योजना का समर्थन करने के लिए एक स्थिर और विश्वसनीय बीमा भागीदार होना। इससे यह सवाल उठता है कि जीवन बीमा भागीदार चुनते समय आपको किन तत्वों पर ध्यान देना चाहिए?

त्रैमासिक दावा निपटान निरंतरता दर्शाता है

आमतौर पर, जब व्यक्ति जीवन बीमा खरीदते हैं, तो वे लाभ, सुविधाओं, प्रीमियम और वार्षिक दावा निपटान अनुपात जैसी पॉलिसी विशिष्टताओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं। वे मार्गदर्शन के लिए सलाहकारों, एजेंटों, परिवार या दोस्तों और सोशल मीडिया पर भी निर्भर हो सकते हैं। चूंकि वार्षिक दावा निपटान अनुपात पर भरोसा करना भ्रामक हो सकता है, इसलिए व्यक्तियों को उस निरंतरता का अध्ययन करना चाहिए जिसके साथ बीमाकर्ता ने पूरे वर्ष दावों का निपटान किया है। इसलिए, दावा निपटान अनुपात का ‘तिमाही’ आधार पर मूल्यांकन करना अनिवार्य है।

दावा निपटान अनुपात अवधि में प्राप्त दावों की कुल संख्या के मुकाबले निपटाए गए दावों के अनुपात को दर्शाता है। उदाहरण के लिए, एक बीमा कंपनी को एक तिमाही में 100 दावे प्राप्त होते हैं, जिनमें से 98 का ​​निपटारा कर दिया गया। इस मामले में दावा निपटान अनुपात 98% के बराबर है। एक उच्च अनुपात अपने वादे को पूरा करने के लिए बीमाकर्ता की प्रतिबद्धता को दर्शाता है, यह सुनिश्चित करता है कि नामांकित व्यक्तियों को उनकी जरूरत के समय में दावा राशि प्राप्त हो। आख़िरकार, आपने अपने परिवार को वित्तीय सुरक्षा प्रदान करने के लिए जीवन बीमा खरीदा है।

दावा निपटान के समय का मूल्यांकन करें

दावा निपटान अनुपात के साथ-साथ व्यक्तियों को एक अन्य पहलू का भी मूल्यांकन करना चाहिए, वह है दावों को निपटाने का औसत समय। जो बात वास्तव में दावा निपटान अनुपात को और भी अधिक शक्तिशाली बनाती है, वह तब है जब इसका अध्ययन दावों को निपटाने में जीवन बीमाकर्ताओं के टर्नअराउंड समय के साथ किया जाता है। यह बीमा कंपनी द्वारा दावों को निपटाने में ली गई अवधि को दर्शाता है। उदाहरण के लिए, जीवन बीमाकर्ताओं ने ‘क्लेम फ़ॉर श्योर’ जैसी सेवा पहल लागू की है जो सभी दस्तावेज़ जमा होने के बाद एक दिन में योग्य दावों का निपटान करती है।

जबकि दावा निपटान की घोषणा बीमा कंपनियों के लिए अनिवार्य है, दावा निपटान समय की घोषणा पूरी तरह से स्वैच्छिक है और केवल ग्राहक-अनुकूल जीवन बीमा कंपनियां अपनी इच्छा से और पारदर्शिता के मामले में ऐसा करती हैं।

दावा निपटान अनुपात और टर्नअराउंड समय के बीच संयुक्त प्रभाव बीमाकर्ता के प्रदर्शन का एक व्यापक दृष्टिकोण प्रस्तुत करता है। तेज़ बदलाव के समय के साथ उच्च दावा निपटान अनुपात न केवल दावों को निपटाने में बीमाकर्ता की विश्वसनीयता को दर्शाता है, बल्कि यह भी सुनिश्चित करता है कि नामांकित व्यक्तियों/दावेदारों को उचित बकाया तुरंत मिले।

जीवन बीमाकर्ता और ग्राहक संयुक्त जिम्मेदारी साझा करते हैं

किसी के वित्तीय पोर्टफोलियो में जीवन बीमा के महत्व को बढ़ा-चढ़ाकर नहीं कहा जा सकता। जीवन बीमा प्रदाता का चयन करते समय, व्यक्तियों को उच्च दावा निपटान अनुपात और त्वरित टर्नअराउंड समय वाले लोगों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जो पॉलिसीधारकों की सेवा करने के लिए विश्वसनीयता और प्रतिबद्धता के मजबूत मार्कर के रूप में काम करते हैं।

जिम्मेदारी पूरी तरह से जीवन बीमाकर्ताओं के कंधों पर नहीं है, ग्राहकों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि खरीदारी के समय सभी स्वास्थ्य और भौतिक जानकारी का सच्चाई से खुलासा किया जाए। यह नामांकित व्यक्ति के लिए एक सुचारू दावा निपटान प्रक्रिया सुनिश्चित करेगा।

संक्षेप में, इन मैट्रिक्स का विवेकपूर्ण मिश्रण एक व्यापक मूल्यांकन प्रदान करता है, जो अनिश्चित समय में प्रियजनों के लिए एक सुरक्षित और भरोसेमंद वित्तीय ढाल सुनिश्चित करता है।

अमीश बैंकर, वरिष्ठ कार्यकारी उपाध्यक्ष, ग्राहक सेवा एवं संचालन, आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड

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प्रकाशित: 31 जनवरी 2024, 09:50 पूर्वाह्न IST

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