संचार मानव द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक महत्वपूर्ण उपकरण है दोस्त बनाएं, संबंध निर्माण, ज्ञान प्राप्त करें और यहां तक कि संघर्ष से भी बचें। दिलचस्प बात यह है कि हम जो भी व्यक्तिगत संबंध बनाते हैं उनमें से अधिकांश ‘छोटी-छोटी बातों’ से बनते हैं। इस प्रकार, वार्तालाप कौशल दैनिक जीवन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
लेकिन यहाँ किकर है। प्राप्त संचारों में से लगभग 75 प्रतिशत की गलत व्याख्या की जाती है। बहुत से लोग (जिनमें मैं भी शामिल हूं) खुद को उत्कृष्ट संचारक मानते हैं।
यहीं पर वियोग उत्पन्न होता है; लोग यह मान लेते हैं कि वे जानते हैं कि दूसरे व्यक्ति का क्या मतलब है, और परिणामस्वरूप, गलत व्याख्या उत्पन्न होती है, जिससे गलत संचार होता है।
संचार के विभिन्न प्रकार हैं:
इसमें स्वयं को अभिव्यक्त करने के लिए शब्दों और वाणी के प्रयोग से निपटना पड़ता है।
यह मौखिक के विपरीत है; संवाद करने के लिए शारीरिक भाषा जैसे आंखों का संपर्क, चेहरे के भाव, शारीरिक गतिविधियां आदि का उपयोग।
यह संचार चित्र, वीडियो, जीआईएफ आदि जैसे ग्राफिक्स का उपयोग करके किया जाता है।
और भी बहुत कुछ, लेकिन हमारा ध्यान पारस्परिक संचार पर है।
पारस्परिक संचार क्या है?
यह केवल दो लोगों या लोगों के समूहों के बीच संचार है।
इससे पहले कि हम मज़ेदार चीज़ों (जो आप चाहते हैं) के बारे में जानें ‘अपने वार्तालाप कौशल को कैसे सुधारें’ और छोटी-छोटी बातों में अच्छे हों, आइए देखें ‘एक उत्कृष्ट वार्ताकार होना क्यों महत्वपूर्ण है?’
अच्छे वार्तालाप कौशल का महत्व
एक प्रभावी संचारक होने के निम्नलिखित लाभ हो सकते हैं:
- पारस्परिक संबंधों में सुधार होता है
- बढ़ती है विश्वसनीयता
- आपके आसपास अन्य लोगों का मनोबल बढ़ाता है
- समस्या समाधान और संघर्ष निवारण में सहायता
अपने वार्तालाप कौशल को बेहतर बनाने के प्रभावी तरीके
यहां आपके सुधार के प्रभावी तरीके दिए गए हैं संचार कौशल और छोटी-छोटी बातें.
समझना बातचीत शुरू होने से पहले ही संचार शुरू हो जाता है
आपने शायद यह घिसी-पिटी कहावत सुनी होगी, “आपको पहली छाप छोड़ने का केवल एक ही मौका मिलता है।”
यह सुनने में जितना सरल लग सकता है, जब आप किसी के साथ बातचीत कर रहे होते हैं, तो इससे पहले कि आप अपना मुंह खोलें, सूक्ष्म निर्णय और अशाब्दिक संचार संकेत पहले से ही प्राप्तकर्ता को भेजे जा रहे होते हैं।
संचार के शुरुआती दो सेकंड इतने महत्वपूर्ण होते हैं कि उस संचार के भीतर किसी धारणा – सकारात्मक या नकारात्मक – में 50 प्रतिशत अधिक जानकारी जोड़ने में चार मिनट और लग जाते हैं।
इसलिए जब अगली बार आप छोटी बातचीत में हों, तो क्या कहना है इसके बारे में चिंता करने के बजाय, आपके द्वारा उत्सर्जित संकेतों पर पूरा ध्यान दें।
यह संचार के लिए प्रो-टिप है.
सुनना
सुनना! सुनना! सुनना! मैं इस पर अधिक ज़ोर नहीं दे सकता, लेकिन संचार करते समय यह मेरी घातक गलतियों में से एक है।
यह हमारे प्राकृतिक मानव स्वभाव में है कि हम दूसरों की तुलना में अपने बारे में अधिक (चाहे थोड़ी सी भी) परवाह करें।
इसमें समस्या यह है, जब आप किसी से बात कर रहे होते हैं, तो वह आपका मित्र हो सकता है, पापाया कोई अन्य महत्वपूर्ण बात, आप अपना दृष्टिकोण या औचित्य वहां रखने की कोशिश पर जोर देते हैं (जो स्वाभाविक रूप से गलत नहीं है), लेकिन यह एक अलगाव पैदा करता है और स्वार्थी के रूप में सामने आ सकता है आत्ममुग्ध.
यहाँ एक महान सादृश्य है.
जब अगली बार आप अपने मित्र के साथ बातचीत कर रहे हों – ‘टॉम’ कहें, और आप लोग पूरे सप्ताहांत में नहीं मिले हैं, तो यह कहने के बजाय, “अरे टॉम! आप कल्पना भी नहीं कर पाएंगे कि मैं इस सप्ताह के अंत में कहाँ गया था।”
यह कहो “अरे टॉम! तो आपने अपना सप्ताहांत कैसे बिताया?”
क्या आपने उसे पकड़ लिया? एक अधिक मैं-केंद्रित है जबकि दूसरा चिंता दिखाता है।
और लोग यह जानना पसंद करते हैं कि आप परवाह करते हैं।
प्रश्न पूछें।
बॉडी लैंग्वेज पर पूरा ध्यान दें
यह बिंदु पहले में शामिल होता है, लेकिन जब आप पहले से ही किसी के साथ बातचीत कर रहे होते हैं, तो आपके शरीर के संकेत जितना आप वास्तव में समझ सकते हैं उससे कहीं अधिक कहते हैं।
आइए टॉम परिदृश्य का फिर से उपयोग करें।
यदि आप टॉम के साथ संवाद कर रहे हैं और आप उससे पूछते हैं कि वह कैसा कर रहा है, और वह रोते हुए जवाब देता है, “मैं ठीक हूं”।
स्वचालित रूप से, उसके शब्द उसके कार्यों के साथ सुसंगत नहीं हैं क्योंकि यदि वह वास्तव में ठीक होता, तो वह रो नहीं रहा होता।
इसलिए, जब आप दूसरों से संवाद कर रहे हों तो अपनी बॉडी लैंग्वेज पर भी पूरा ध्यान दें।
अधिक आत्म-जागरूक बनें
छोटी-सी बात, जैसा कि नाम से पता चलता है, ‘छोटी’ होती है, कोई बहुत गंभीर बात नहीं। अधिक जागरूक होना आपका वातावरण आपके वार्तालाप कौशल को 10’x तक बढ़ा सकता है।
मान लीजिए कि आप लोगों के एक कमरे में जाते हैं, और हवा तीखी है; आप एक समूह में बैठें.
बातचीत का एक अच्छा तरीका यह हो सकता है, “क्या यहां किसी और को सड़े हुए अंडों की गंध आती है?”
यह नहीं हो सकता है मज़ेदारलेकिन यह खराब गंध से उत्पन्न होने वाली बातचीत को और बढ़ावा दे सकता है।
वास्तव में सहानुभूति दिखाएँ
मैं सच कह रहा हूं क्योंकि आखिरी चीज जो आप देखना चाहते हैं वह ‘नकली’ है।
मनुष्य भावनात्मक प्राणी है और प्रतिदिन कठिनाइयों से गुजरता है।
लोग यह जानना पसंद करते हैं कि आप परवाह करते हैं, और इसे दिखाने का एक अच्छा तरीका लोगों द्वारा कही गई बातों को याद रखना है।
बातचीत के दौरान, जब आप याद करते हैं कि दूसरे व्यक्ति ने क्या कहा था, तो वे स्वचालित रूप से आपको दयालु और आपके आसपास रहने वाले सुखद व्यक्ति के रूप में देखते हैं।
इसे सरल रखें
हममें से सभी केविन हार्ट नहीं हैं जो बातचीत के दौरान अचानक से चुटकुले पेश करने में सक्षम हों। फिर भी, हम अपने संचार के तरीके को प्रत्यक्ष और जानबूझकर अपनाकर अपने संचार को बेहतर बना सकते हैं।
आप ऐसा व्यक्ति नहीं बनना चाहेंगे जिसका कोई बहुत बीमार मित्र हो और वह ऐसा कुछ कहे, “मुझे आश्चर्य है कि एन्जिल्स ने आपको अभी तक नहीं बुलाया है।”
बोनस: आपके वार्तालाप कौशल को बेहतर बनाने के लिए 3 सरल व्यायाम
अधिक मुस्कान
लेकिन, दुनिया अपने आप में एक खतरनाक जगह है जब आप मुसकुराते होआप आराम का माहौल बनाते हैं, जिससे प्राप्तकर्ता को अधिक आकर्षक होने और आप जो कहना चाहते हैं उसमें दिलचस्पी लेने का मौका मिलता है।
बातचीत शुरू करने वालों के लिए मुस्कुराहट एक बड़ा आइसब्रेकर है।
अपनी भावनाएं नियंत्रित करें
यदि आप लोगों की बातों से आसानी से चिढ़ जाते हैं, तो अपने वार्तालाप कौशल को सुधारना कठिन हो जाएगा क्योंकि इससे ‘असुरक्षित भावनाएं’ उत्पन्न होती हैं।
इसलिए जीवन को कम गंभीरता से लें और इस पल का आनंद लें।
बस अधिक अभ्यास करें
हाँ! जितना अधिक आप अभ्यास करेंगे और सक्रिय रूप से खुद को वहां लगाएंगे, आप उतने ही बेहतर होंगे।
शुरुआत में महसूस होने वाली असुविधा के बावजूद आप अधिक जुड़ेंगे और खुश रहेंगे।
निष्कर्ष
संक्षेप में, उच्च सामाजिक IQ रखने से प्रियजनों, दोस्तों, अजनबियों और यहां तक कि सहकर्मियों के साथ पारस्परिक संबंधों में काफी सुधार हो सकता है। इस प्रकार जीवन की गुणवत्ता में सुधार होता है।
