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बिक्री के मनोविज्ञान के साथ IKEA रिटेल बाजार पर कैसे हावी है ? – Poonit Rathore

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बिक्री के मनोविज्ञान के साथ IKEA रिटेल बाजार पर कैसे हावी है ? - Poonit Rathore
बिक्री के मनोविज्ञान के साथ IKEA रिटेल बाजार पर कैसे हावी है ? – Poonit Rathore

कभी आपने सोचा है कि एक सफल बिक्री के पर्दे के पीछे क्या होता है? यह सब बेचने की प्रक्रिया को समझने से शुरू होता है। बिक्री वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा वस्तुओं और सेवाओं को बेचा जाता है। जब व्यापार और बिक्री संयुक्त होते हैं, तो एक शक्तिशाली संयोजक बनाना संभव होता है जिसका उपयोग सफलता को चलाने के लिए किया जा सकता है।

उन रणनीतियों और रणनीतियों को समझना भी महत्वपूर्ण है जिनका उपयोग इन दो ताकतों का अधिक से अधिक लाभ उठाने के लिए किया जा सकता है। सही ज्ञान और समझ के साथ, व्यवसाय और बिक्री का उपयोग किसी भी संगठन में सफलता उत्पन्न करने के लिए किया जा सकता है। एक ऐसा संगठन है जिसने बिक्री के सिद्धांत को नई ऊंचाइयों पर पहुंचाया है। वह कंपनी आइकिया है और इतनी मशहूर है कि उसकी तरकीबें सेल्स की दुनिया में बेंचमार्क हैं।

IKEA प्रभाव एक संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह है जिसमें उपभोक्ता आंशिक रूप से बनाए गए उत्पादों पर असमान रूप से उच्च मूल्य रखते हैं। उपभोक्ताओं को उन उत्पादों के साथ अधिक संतुष्टि होती है जिन्हें वे निर्माता द्वारा पूरी तरह से इकट्ठा किए जाने वाले समान उत्पादों की तुलना में आंशिक रूप से इकट्ठा करते हैं। IKEA प्रभाव को बंदोबस्ती प्रभाव के एक रूप के रूप में देखा जाता है, जिसमें लोग चीजों को केवल इसलिए अधिक महत्व देते हैं क्योंकि वे उनका स्वामी हैं। इससे चौंक गए? IKEA के बेल्ट में और भी कई बिजनेस ट्रिक्स हैं।

आईकेईए क्या है?

IKEA स्वीडन की कंपनियों का एक बहुराष्ट्रीय समूह है जो रेडी-टू-असेंबल फर्नीचर, रसोई के उपकरण और अन्य घरेलू सामान की डिजाइन और बिक्री करता है। यह दुनिया में सबसे लोकप्रिय ईकामर्स और मान्यता प्राप्त होम फर्निशिंग ब्रांडों में से एक है। यह अपने आधुनिक डिजाइन, कम कीमतों और अभिनव फ्लैट-पैक असेंबली सिस्टम के लिए प्रसिद्ध है। कंपनी के फ़र्नीचर को इस तरह डिज़ाइन किया गया है कि इसे आसानी से अलग किया जा सके और फिर से जोड़ा जा सके ताकि ग्राहक इसे अपने घरों में फिट कर सकें।

IKEA घरेलू साज-सज्जा में एक वैश्विक नेता बन गया है और शैली, सामर्थ्य और स्थिरता के प्रति अपनी प्रतिबद्धता के लिए प्रसिद्ध है। यह जगह के चतुर और कुशल उपयोग के साथ-साथ स्टाइलिश लेकिन किफायती फर्नीचर के विस्तृत चयन के लिए भी प्रसिद्ध है। उत्पादों को उनके आधुनिक, न्यूनतम डिजाइन के लिए आसानी से पहचाना जा सकता है, और कम कीमत पर गुणवत्तापूर्ण फर्नीचर प्रदान करने की इसकी प्रतिष्ठा ने इसे दुनिया भर के उपभोक्ताओं का पसंदीदा बना दिया है।

इसके अतिरिक्त, IKEA का फ्लैट-पैक फ़र्नीचर, जिसे ग्राहकों द्वारा आसानी से इकट्ठा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, ने इसे उन लोगों के लिए एक लोकप्रिय विकल्प बना दिया है जो फ़र्नीचर पर पैसा बचाना चाहते हैं, साथ ही वे जो अपना फ़र्नीचर स्वयं बनाना पसंद करते हैं।

IKEA के मनोवैज्ञानिक ट्रिक्स

IKEA, कई खुदरा विक्रेताओं की तरह, ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए कई तरह की मार्केटिंग तकनीकों का उपयोग करता है। इन तकनीकों में एक आकर्षक स्टोर लेआउट बनाना, छूट और प्रचार की पेशकश करना और विज्ञापन और साइनेज में प्रेरक भाषा का उपयोग करना शामिल हो सकता है। IKEA द्वारा उपयोग की जाने वाली कुछ विशिष्ट मनोवैज्ञानिक तरकीबें इस प्रकार हैं

आईकेईए प्रभाव

IKEA प्रभाव एक संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह है जिसमें उपभोक्ता आंशिक रूप से बनाए गए उत्पादों पर असमान रूप से उच्च मूल्य रखते हैं। इसका नाम स्वीडिश फर्नीचर कंपनी IKEA के नाम पर रखा गया है, जो कई डू-इट-योरसेल्फ उत्पाद बेचती है। प्रभाव का तात्पर्य यह है कि उपभोक्ता आमतौर पर उन उत्पादों पर अधिक मूल्य रखते हैं, जिन्हें उन्होंने पूर्व-इकट्ठे बेचे जाने वाले उत्पादों के बजाय असेंबलिंग या स्वयं बनाने में निवेश किया है। ऐसा इसलिए है क्योंकि वे अपने द्वारा बनाए गए उत्पाद में स्वामित्व या गर्व की अधिक भावना महसूस करते हैं।

IKEA प्रभाव का नाम स्वीडिश फ़र्नीचर रिटेलर IKEA के नाम पर रखा गया है, जो कई रेडी-टू-असेंबल फ़र्नीचर उत्पाद बेचता है जिसके लिए ग्राहक को उन्हें असेंबल करने की आवश्यकता होती है।

IKEA दुनिया भर में खुदरा बिक्री में हिस्सेदारी

स्थान

स्टोर स्थान: कम किराए और संपत्ति करों के कारण शहर के केंद्र से दूर स्टोर में अक्सर ऊपरी लागत कम होती है। अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए स्टोर स्थान प्रमुख कारकों में से एक है। यह उन्हें उन बचतों को अपने ग्राहकों तक पहुँचाने की अनुमति देता है, जिसके परिणामस्वरूप कम कीमत और अधिक प्रतिस्पर्धी प्रस्ताव मिलते हैं।

कम प्रतिस्पर्धा : शहर के केंद्र से दूर स्थित कई दुकानों में प्रतिस्पर्धा कम हो सकती है, क्योंकि अधिकांश स्थानीय व्यवसाय शहर के केंद्र के करीब स्थित होते हैं। यह व्यापार मालिकों को लाभान्वित कर सकता है क्योंकि इससे उन्हें अपने स्थानीय बाजार में अधिक प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त हासिल करने की अनुमति मिलती है।

अधिक जगह : शहर के केंद्र से दूर स्थित स्टोर में अक्सर ग्राहकों के घूमने और स्टोर को अधिक आकर्षक और व्यवस्थित करने के लिए अधिक स्थान होता है, जो बिक्री को बढ़ावा देने में मदद कर सकता है।

बेहतर पार्किंग : शहर के केंद्र से दूर स्थित स्टोर में अक्सर अधिक समर्पित पार्किंग होती है, जिससे ग्राहकों के लिए अपने वाहन पार्क करना आसान और अधिक सुविधाजनक हो जाता है।

बेहतर ग्राहक अनुभव : शहर के केंद्र से दूर स्थित स्टोर कम भीड़ वाली खरीदारी के साथ बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने में सक्षम हो सकते हैं क्योंकि किसी भी समय स्टोर में कम ग्राहक हो सकते हैं।

यह बिक्री के माध्यम से है कि ग्राहक किसी कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के प्रति आकर्षित होते हैं, और यह बिक्री के माध्यम से है कि एक कंपनी राजस्व और मुनाफा कमा सकती है। यह बिक्री के माध्यम से है कि एक कंपनी अपनी बाजार हिस्सेदारी बढ़ा सकती है और बाजार का बड़ा हिस्सा हासिल कर सकती है।

लंबी भूलभुलैया

IKEA स्टोर एक भूलभुलैया फैशन में डिज़ाइन किए गए हैं, जिसमें ग्राहकों को चेकआउट तक पहुँचने से पहले स्टोर के कई हिस्सों से गुजरना पड़ता है। यह ग्राहकों को अधिक समय तक स्टोर में रहने के लिए प्रोत्साहित करता है, जिससे उन्हें और अधिक IKEA उत्पादों के बारे में पता चलता है। आईकेईए स्टोर्स के लेआउट को अक्सर “भूलभुलैया” डिजाइन के रूप में संदर्भित किया जाता है क्योंकि यह ग्राहकों को घुमावदार रास्तों और गलियारों की एक श्रृंखला के माध्यम से मार्गदर्शन करता है जो उन्हें विभिन्न विभागों और उत्पाद डिस्प्ले के माध्यम से ले जाता है।

इस लेआउट का उद्देश्य ग्राहकों को स्टोर में अधिक समय बिताने के लिए प्रोत्साहित करना और उन्हें उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला से परिचित कराना है। IKEA इस लेआउट का उपयोग करने का एक कारण ग्राहकों के लिए खोज की भावना पैदा करना है। स्टोर के विभिन्न क्षेत्रों के माध्यम से उनका मार्गदर्शन करके, IKEA विभिन्न उत्पादों का प्रदर्शन कर सकता है और ग्राहकों को नए आइटम मिलने पर उत्साह और आश्चर्य की भावना पैदा कर सकता है।

भूलभुलैया डिजाइन का एक अन्य कारण इस संभावना को बढ़ाना है कि ग्राहक आवेगपूर्ण खरीदारी करेंगे। ट्विस्ट और टर्न की एक श्रृंखला के माध्यम से ग्राहकों का नेतृत्व करके, IKEA उन्हें अधिक उत्पादों के लिए उजागर कर सकता है, जितना कि वे देख सकते हैं कि क्या वे सीधे उन वस्तुओं पर चलने में सक्षम थे जिन्हें वे खरीदने के लिए आए थे। इससे इस बात की संभावना बढ़ सकती है कि ग्राहक कुछ ऐसा देखेंगे जिसकी उन्होंने खरीदारी करने की योजना नहीं बनाई थी और इसे अपने कार्ट में जोड़ने का निर्णय लिया।

भूलभुलैया डिजाइन का उद्देश्य ग्राहकों के लिए भटकाव की भावना पैदा करना भी है, जिससे उनके लिए यह पता लगाना कठिन हो जाता है कि वे स्टोर में कहां हैं और उन्होंने वहां कितना समय बिताया है। इससे ग्राहकों के लिए त्वरित निर्णय लेना और स्टोर छोड़ना अधिक कठिन हो सकता है, जिससे उन्हें ब्राउज़िंग में अधिक समय बिताने के लिए प्रोत्साहित किया जा सकता है और संभावित रूप से अधिक खरीदारी हो सकती है।

IKEA वैश्विक खुदरा राजस्व

मार्गदर्शक तीर

जब आप दिशाएं देखते हैं, तो आप आराम करते हैं और अपने निर्णय लेने के कौशल को जीपीएस को देते हैं। आइकिया के साथ भी ऐसा ही है। इसके स्टोर ग्राहकों को घुमावदार रास्तों और गलियारों की एक श्रृंखला के माध्यम से मार्गदर्शन करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं जो उन्हें विभिन्न विभागों और उत्पाद प्रदर्शनों के माध्यम से ले जाते हैं। ग्राहकों को स्टोर नेविगेट करने में मदद करने के लिए, आईकेईए विभिन्न प्रकार की दिशात्मक सहायता प्रदान करता है, जिनमें निम्न शामिल हैं:

मैप्स : आईकेईए स्टोर आमतौर पर प्रवेश द्वार के पास मानचित्र प्रदान करते हैं जो स्टोर के लेआउट और विभिन्न विभागों और सुविधाओं के स्थान को दिखाते हैं। ये मानचित्र ग्राहकों को स्टोर के माध्यम से अपने मार्ग की योजना बनाने और उन उत्पादों को खोजने में मदद कर सकते हैं जिनकी वे तलाश कर रहे हैं।

साइनेज : आईकेईए स्टोर ग्राहकों को अपना रास्ता खोजने में मदद करने के लिए विभिन्न प्रकार के साइनेज का उपयोग करते हैं। इसमें दिशात्मक संकेत शामिल हैं जो विभिन्न विभागों और उत्पाद डिस्प्ले के रास्ते को इंगित करते हैं, साथ ही संकेत जो रेस्टरूम, ग्राहक सेवा और अन्य सुविधाओं के स्थान को इंगित करते हैं।

फ्लोर मार्कर : आईकेईए स्टोर अक्सर ग्राहकों को स्टोर के माध्यम से सही रास्ते का पालन करने में मदद करने के लिए फर्श मार्कर या चिह्नों का उपयोग करते हैं। ये मार्कर तीर, बिंदु या अन्य प्रतीक हो सकते हैं जो अनुसरण करने की दिशा दिखाते हैं।

कर्मचारी सहायता : आईकेईए स्टोर में स्टाफ के सदस्य भी होते हैं जो ग्राहकों को दिशा-निर्देश देने या विशिष्ट उत्पादों को खोजने में उनकी सहायता कर सकते हैं। ग्राहक किसी भी समय सहायता मांग सकते हैं यदि उन्हें स्टोर को नेविगेट करने या किसी विशेष वस्तु को खोजने में सहायता की आवश्यकता हो। ये सभी तरकीबें न केवल ग्राहकों को नेविगेट करने में मदद करती हैं बल्कि कंपनी को उच्च राजस्व के लिए नेविगेट करने में भी मदद करती हैं।

पूरी तरह से बंद दुकानें

आईकेईए में खरीदारी करते समय ग्राहक समय की भावना खो देते हैं। स्टोर के लेआउट का संयोजन, उत्पादों की विस्तृत श्रृंखला, आकर्षक प्रदर्शन, और ग्राहक सुविधाएं खरीदारी करते समय लोगों को समय खोने में योगदान दे सकती हैं। स्टोर उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करते हैं, जिनमें फर्नीचर, गृह सज्जा, रसोई और खाने के सामान, और बहुत कुछ शामिल हैं।

यह कुछ ग्राहकों के लिए भारी हो सकता है और उनके लिए खरीदारी के लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करना अधिक कठिन बना सकता है । ये स्टोर अक्सर अपने उत्पादों को प्रदर्शित करने के लिए आकर्षक और इंटरैक्टिव डिस्प्ले का उपयोग करते हैं। ग्राहक इन प्रदर्शनों की ओर आकर्षित हो सकते हैं और उनका अन्वेषण करने में अधिक समय व्यतीत कर सकते हैं, जिसके कारण वे समय का ट्रैक खो सकते हैं।

लिस्टिंग मदद

खरीदारी की सूची लिखना खुदरा विक्रेताओं के लिए एक उपयोगी मनोवैज्ञानिक बिक्री चाल हो सकती है क्योंकि यह ग्राहकों को उनकी विशिष्ट जरूरतों और लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है और उन्हें अधिक सोच-समझकर खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है। खरीदारी की सूची लिखने के कुछ विशिष्ट तरीके एक मनोवैज्ञानिक बिक्री चाल हो सकते हैं जिनमें शामिल हैं:

प्राथमिकताओं को स्पष्ट करना : खरीदारी की सूची लिखकर, ग्राहक अपनी जरूरतों को प्राथमिकता दे सकते हैं और उन वस्तुओं पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जो उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं। इससे उन्हें अधिक लक्षित, कुशल खरीदारी करने और अनावश्यक या आवेगपूर्ण खरीदारी से बचने में मदद मिल सकती है।

प्रतिबद्धता की भावना पैदा करना : जब ग्राहक खरीदारी की सूची लिखते हैं, तो उनकी अपनी योजना पर टिके रहने और सूचीबद्ध खरीदारी करने के लिए प्रतिबद्ध महसूस करने की अधिक संभावना होती है। यह खरीदारी के दौरान मिलने वाली अन्य वस्तुओं या प्रचारों से प्रभावित होने की संभावना को कम कर सकता है।

कथित मूल्य में वृद्धि : खरीदारी की सूची लिखने से, ग्राहक उन वस्तुओं को अधिक मूल्यवान मान सकते हैं जिन्हें वे खरीदते हैं क्योंकि उन्होंने अपनी आवश्यकताओं पर सावधानीपूर्वक विचार करने और एक योजना बनाने के लिए समय लिया है। इससे उनकी खरीदारी से उनकी संतुष्टि और रिटेलर के प्रति उनकी वफादारी बढ़ सकती है।

इन-हाउस डाइनिंग

आईकेईए अपने रेस्तरां में मुफ्त भोजन प्रदान करता है, जो ग्राहकों को स्टोर में लंबे समय तक रहने के लिए प्रोत्साहित करता है, जिससे खरीदारी करने की संभावना बढ़ जाती है। इन-स्टोर डाइनिंग IKEA सहित खुदरा विक्रेताओं द्वारा दी जाने वाली एक सामान्य सुविधा है, और इसका उपयोग ग्राहकों को स्टोर में अधिक समय बिताने और संभावित रूप से अधिक खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए एक मनोवैज्ञानिक बिक्री चाल के रूप में किया जा सकता है। एक तरह से इन-स्टोर डाइनिंग का उपयोग मनोवैज्ञानिक बिक्री चाल के रूप में किया जा सकता है, जो ग्राहकों के लिए आराम और विश्राम की भावना पैदा करता है।

जब ग्राहक खरीदारी करते समय सहज और तनावमुक्त महसूस करते हैं, तो उनके स्टोर में अधिक समय बिताने और विभिन्न उत्पादों का पता लगाने की संभावना अधिक हो सकती है। इससे संभावना बढ़ सकती है कि वे आवेगी खरीदारी करेंगे या बस ब्राउज़िंग में अधिक समय व्यतीत करेंगे और संभावित रूप से समग्र रूप से अधिक खरीदारी करेंगे। इन-स्टोर डाइनिंग समुदाय और समाजीकरण की भावना भी पैदा कर सकता है, जो ग्राहकों को आकर्षित कर सकता है। ग्राहकों को बैठने और आराम करने के लिए जगह की पेशकश करके, खुदरा विक्रेता अपनेपन की भावना पैदा कर सकते हैं और ग्राहकों को स्टोर में लंबे समय तक रहने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।

एक अन्य तरीके से इन-स्टोर डाइनिंग का उपयोग मनोवैज्ञानिक बिक्री चाल के रूप में किया जा सकता है, जो खुदरा विक्रेताओं को अपसेल या क्रॉस-सेल उत्पादों का अवसर प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक IKEA कैफे में भोजन कर रहा है, तो खुदरा विक्रेता यह सुझाव दे सकता है कि वे कोई विशेष वस्तु खरीदें या उन्हें विशेष प्रचार की पेशकश करें जब वे वहां हों।

कुल मिलाकर, इन-स्टोर डाइनिंग खुदरा विक्रेताओं के लिए ग्राहकों के लिए एक सकारात्मक खरीदारी अनुभव बनाने और उन्हें स्टोर में अधिक समय बिताने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए एक उपयोगी उपकरण हो सकता है, जिससे बिक्री में वृद्धि हो सकती है।

(Video Credit: Vox)

हर जगह दर्पण

खुदरा सेटिंग्स में दर्पण एक सामान्य विशेषता है, और उनका उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है। स्टोर में अधिक जगह का भ्रम पैदा करने के लिए एक मनोवैज्ञानिक बिक्री चाल खुदरा विक्रेता दर्पण का उपयोग कर सकते हैं। रणनीतिक रूप से दर्पण लगाकर, खुदरा विक्रेता एक छोटी सी जगह को बड़ा और अधिक खुला महसूस कर सकते हैं, जो ग्राहकों को आकर्षित कर सकता है। एक और मनोवैज्ञानिक चाल खुदरा विक्रेता दर्पण का उपयोग कर सकता है जो स्टोर में बढ़ी हुई गतिविधि या रुचि का भ्रम पैदा करता है। उदाहरण के लिए, यदि किसी स्टोर में बहुत सारे दर्पण हैं, तो ग्राहक अन्य ग्राहकों के प्रतिबिंब देख सकते हैं और यह मान सकते हैं कि स्टोर वास्तव में उससे अधिक लोकप्रिय या व्यस्त है। यह सामाजिक प्रमाण की भावना पैदा कर सकता है, जिससे ग्राहकों को यह महसूस होने की अधिक संभावना है कि उन्हें स्टोर में भी होना चाहिए।

खुदरा विक्रेता दर्पण का उपयोग यह प्रभावित करने के लिए भी कर सकते हैं कि ग्राहक स्वयं को और उन उत्पादों को कैसे देखते हैं जिन्हें वे खरीदने पर विचार कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक कपड़ों पर कोशिश करते समय खुद को आईने में देखता है, तो वे केवल कपड़ों पर विचार करने के बजाय अपनी उपस्थिति पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और कपड़े उन्हें कैसे दिखते हैं। इससे ग्राहक को खरीदारी करने की अधिक संभावना हो सकती है।

कुल मिलाकर, खुदरा विक्रेताओं के लिए अपने विपणन प्रयासों में उपयोग करने के लिए दर्पण एक शक्तिशाली उपकरण हो सकते हैं, क्योंकि वे बढ़े हुए स्थान, गतिविधि और आत्म-धारणा का भ्रम पैदा कर सकते हैं, जो सभी ग्राहकों के व्यवहार और खरीदारी के निर्णयों को प्रभावित कर सकते हैं।


रंग कोडिंग

IKEA रंग अपने उत्पादों और स्टोर अनुभागों को ब्रांड पहचान को सुदृढ़ करने के लिए कोड करता है और ग्राहकों के लिए यह खोजना आसान बनाता है कि वे क्या खोज रहे हैं। ग्राहक व्यवहार को प्रभावित करने के लिए रंग कोडिंग का उपयोग करने का एक तरीका आदेश और संगठन की भावना पैदा करना है। विभिन्न श्रेणियों के उत्पादों को इंगित करने के लिए विभिन्न रंगों का उपयोग करके, खुदरा विक्रेता ग्राहकों के लिए स्टोर नेविगेट करना और जो वे ढूंढ रहे हैं उसे ढूंढना आसान बना सकते हैं। यह ग्राहकों के लिए शांत और नियंत्रण की भावना पैदा कर सकता है, जिससे उन्हें खरीदारी करने की अधिक संभावना हो सकती है।

मार्केटिंग में रंग कोडिंग का उपयोग करने का दूसरा तरीका कुछ रंगों को विशिष्ट भावनाओं या अर्थों से जोड़ना है। उदाहरण के लिए, खुदरा विक्रेता बिक्री या विशेष प्रस्ताव को इंगित करने के लिए लाल रंग का उपयोग कर सकते हैं, क्योंकि यह अक्सर उत्साह और तात्कालिकता की भावनाओं से जुड़ा होता है। खुदरा विक्रेता पूरे स्टोर में लगातार विशिष्ट रंगों का उपयोग करके एक सुसंगत ब्रांड छवि बनाने के लिए कलर कोडिंग का उपयोग कर सकते हैं।

सीमित संस्करण उत्पाद

IKEA ग्राहकों के बीच तात्कालिकता की भावना पैदा करने और उन्हें जल्दी से आइटम खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए सीमित संस्करण के उत्पाद जारी करता है। बिखराव का सिद्धांत इस विचार पर आधारित है कि लोग चीजों को तब अधिक महत्व देते हैं जब वे उन्हें दुर्लभ या प्राप्त करने में कठिन मानते हैं। किसी उत्पाद के आसपास कमी की भावना पैदा करके, खुदरा विक्रेता इसके कथित मूल्य को बढ़ा सकते हैं और ग्राहकों को खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। वे इन शीर्षकों की तरह दिख सकते हैं

सीमित समय के ऑफ़र : खुदरा विक्रेता किसी उत्पाद को सीमित समय के ऑफ़र के रूप में प्रचारित करके उसमें अत्यावश्यकता की भावना पैदा कर सकते हैं । इससे ग्राहकों को ऐसा महसूस हो सकता है कि सौदे का लाभ उठाने के लिए उन्हें जल्दी से कार्य करने की आवश्यकता है, जिससे खरीदारी की संभावना बढ़ सकती है।

सीमित मात्रा : खुदरा विक्रेता सीमित मात्रा में उत्पादों को बढ़ावा देकर कमी की भावना पैदा कर सकते हैं। इससे ग्राहकों को यह महसूस हो सकता है कि उत्पाद खत्म होने से पहले उन्हें सुरक्षित करने के लिए उन्हें जल्दी से कार्य करने की आवश्यकता है, जिससे खरीदारी की संभावना बढ़ सकती है।

दुर्लभ या खोजने में मुश्किल आइटम : खुदरा विक्रेता कुछ उत्पादों को दुर्लभ या खोजने में कठिन होने के रूप में प्रचारित कर सकते हैं, जो उत्पाद के कथित मूल्य को बढ़ा सकते हैं और इसे ग्राहकों के लिए अधिक आकर्षक बना सकते हैं।

बिक चुकी वस्तुएं : खुदरा विक्रेता कमी की भावना पैदा करने के लिए उत्पादों को बेचे जाने या अनुपलब्ध होने के रूप में प्रचारित कर सकते हैं और ग्राहकों को समान या संबंधित वस्तुओं को खरीदने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।

बदबू आ रही है

IKEA ग्राहकों को स्टोर में लंबे समय तक रहने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए अपने स्टोर में दालचीनी बन्स की गंध का उपयोग करता है। IKEA सहित खुदरा विक्रेताओं के लिए अपनी मार्केटिंग रणनीति के हिस्से के रूप में गंध जैसे विभिन्न संवेदी तत्वों का उपयोग करना आम बात है। खुदरा वातावरण में सुखद महक का उपयोग संवेदी ब्रांडिंग का एक रूप हो सकता है, जो ग्राहकों के साथ भावनात्मक संबंध बनाने और ब्रांड की पहचान को मजबूत करने के लिए संवेदी तत्वों का उपयोग करने का अभ्यास है।

IKEA के मामले में, महक का उपयोग ग्राहकों के लिए सकारात्मक खरीदारी अनुभव बनाने और उनके व्यवहार को प्रभावित करने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है। IKEA और अन्य खुदरा विक्रेताओं द्वारा अपने विपणन में गंध का उपयोग करने के कुछ विशिष्ट तरीकों में शामिल हैं

एक स्वागत योग्य माहौल बनाना: स्टोर में एक गर्म और आमंत्रित वातावरण बनाने के लिए खुदरा विक्रेता कॉफी या पके हुए सामानों की सुगंध जैसी सुखद सुगंध का उपयोग कर सकते हैं। इससे ग्राहक अधिक सहज महसूस कर सकते हैं और उन्हें खरीदारी में अधिक समय बिताने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।

उत्पादों की अपील को बढ़ाना: खुदरा विक्रेता विशिष्ट उत्पादों की अपील को बढ़ाने के लिए महक का उपयोग कर सकते हैं, जैसे कि बरतन के प्रदर्शन पर ध्यान आकर्षित करने के लिए ताज़ी बेक की गई कुकीज़ की गंध का उपयोग करना।

ट्रिगर यादें और भावनाएं: महक में लोगों में यादों और भावनाओं को ट्रिगर करने की क्षमता होती है, और खुदरा विक्रेता इसका लाभ उठा सकते हैं। उदाहरण के लिए, देवदार के पेड़ों की सुगंध का उपयोग छुट्टियों के मौसम में उत्सव का माहौल बनाने के लिए किया जा सकता है, या लैवेंडर की सुगंध का उपयोग बिस्तर विभाग में आराम का माहौल बनाने के लिए किया जा सकता है।

निष्कर्ष

व्यापार और बिक्री का उपयोग ग्राहकों को आकर्षित करने, राजस्व उत्पन्न करने और बाजार में हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए किया जा सकता है। व्यापार और बिक्री में सफल होने के लिए इन दोनों शक्तियों की शक्ति को समझना आवश्यक है। IKEA ग्राहकों को खरीदारी करने के लिए आकर्षित करने और राजी करने के लिए कई तरह की मनोवैज्ञानिक तरकीबों का इस्तेमाल करता है। इन तकनीकों में अत्यावश्यकता की भावना पैदा करने के लिए कमी और नुकसान से बचने के लिए एक आकर्षक स्टोर लेआउट बनाना, और ग्राहकों को दूसरों के नेतृत्व का पालन करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए सामाजिक प्रमाण की शक्ति का लाभ उठाना शामिल है। आईकेईए अपनी समग्र मार्केटिंग रणनीति के हिस्से के रूप में सकारात्मक खरीदारी अनुभव बनाने और ग्राहकों को खरीदारी के फैसले को सूचित करने के लिए तकनीकों का उपयोग करता है। ये तकनीकें भ्रामक या अनैतिक नहीं हैं।

सामान्य प्रश्न

Q: ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए आईकेईए की रणनीति के बारे में क्या अनोखा है?

Ans: उत्पाद स्थिति के मोनो-सेगमेंट, अनुकूली और सौंदर्य प्रकार का उपयोग करना। 
फ़र्नीचर रिटेलर एक लागत-सचेत ग्राहक वर्ग को लक्षित करता है जो उनके द्वारा भुगतान किए गए पैसे का मूल्य प्राप्त करना पसंद करता है। 
तदनुसार, आईकेईए ने ब्रांड के अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव के रूप में अनुकूलित किया है।

Q: मनोविज्ञान में आइकिया प्रभाव क्या है?

Ans: आईकेईए प्रभाव, जिसका नाम हर किसी के पसंदीदा स्वीडिश फर्नीचर विशाल के नाम पर रखा गया है, वर्णन करता है कि कैसे लोग किसी वस्तु को अधिक महत्व देते हैं यदि वे इसे स्वयं बनाते हैं (या इकट्ठा करते हैं)। 
अधिक व्यापक रूप से, आईकेईए प्रभाव बोलता है कि अगर हम उन्हें बनाने के लिए प्रयास करते हैं तो हम चीजों को और अधिक पसंद करते हैं।

Q: IKEA की सफलता के प्रमुख कारक क्या हैं?

Ans: आइकिया की सफलता के केंद्र में मूल्य है: आप जानते हैं कि जब आप आइकिया में खरीदारी करते हैं तो आपको क्या मिलने वाला है, और यह सस्ती होने वाली है। 
वास्तव में, आइकिया की रणनीति के लिए कीमत इतनी महत्वपूर्ण है कि कंपनी ने पहले फर्नीचर के एक टुकड़े की कीमत तय की और फिर निर्माण को उलट दिया।

Q: IKEA के बिजनेस मॉडल के बारे में क्या अनोखा है?

Ans: IKEA 60 से अधिक देशों के लगभग 1400 आपूर्तिकर्ताओं की सेवाओं का उपयोग करता है। 
ये आपूर्तिकर्ता एक बड़ी श्रृंखला बनाते हैं और IKEA को नए बाजारों में प्रवेश करने में भी मदद करते हैं। 
इसके अतिरिक्त, यह अर्ध-कुशल और कुशल श्रम का उपयोग करता है जो इसकी आपूर्ति प्रणाली का एक अभिन्न अंग बन जाता है।

Poonit Rathore

My name is Poonit Rathore. I am a Blogger, Content-writer, and Freelancer. Currently, I am pursuing my CMA final from ICAI. I live in India.

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