बैंकों द्वारा गलत बिक्री से खुद को कैसे बचाएं? समझदार बैंकिंग के लिए 7 युक्तियाँ

by PoonitRathore
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किसी वित्तीय उत्पाद को खरीदने के लिए बैंक शाखा में जाते समय, गलत बिक्री के विभिन्न रूपों को समझना आवश्यक है। गलत बिक्री से तात्पर्य उत्पाद के बारे में सटीक और पूरी जानकारी प्रदान किए बिना ग्राहकों को वित्तीय उत्पाद बेचने की अनैतिक प्रथा से है, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहक गलत निर्णय लेते हैं।

डिप्टी गवर्नर स्वामीनाथन जे ने कहा, “बैंकों को अपने कर्मचारियों को यह समझना चाहिए कि प्राथमिक जिम्मेदारी लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करते हुए ग्राहकों की वित्तीय जरूरतों को पूरा करना है।” भारतीय रिजर्व बैंक।

गलत बिक्री का शिकार होने से बचने के लिए, ग्राहकों को किसी भी वित्तीय उत्पाद को खरीदने से पहले सावधानी बरतनी चाहिए और गहन शोध करना चाहिए।

ग़लत बिक्री के सामान्य रूपों की पहचान करना

लाभप्रदता पर अधिक जोर: कुछ बैंक प्रतिनिधि केवल किसी उत्पाद की लाभप्रदता पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, बिना पर्याप्त रूप से विचार किए कि यह ग्राहक की जरूरतों और जोखिम उठाने की क्षमता के अनुरूप है या नहीं। इससे अनुचित उत्पादों की बिक्री हो सकती है जो ग्राहक के अनुरूप नहीं हो सकते हैं वित्तीय लक्ष्यों.

जानकारी छिपाना: गलत बिक्री तब होती है जब बैंक कर्मचारी जानबूझकर किसी वित्तीय उत्पाद के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी, जैसे शुल्क, जोखिम या सीमाएं छिपाते हैं। पारदर्शिता की इस कमी के परिणामस्वरूप ग्राहक अनजाने में वित्तीय जोखिम उठा सकते हैं जिनके बारे में उन्हें जानकारी नहीं थी।

दबाव की रणनीति: बैंक कभी-कभी ग्राहकों को उत्पाद जल्दी खरीदने के लिए प्रेरित करने के लिए उच्च दबाव वाली बिक्री तकनीकों का उपयोग करते हैं। ये युक्तियाँ तात्कालिकता की भावना पैदा करती हैं और ग्राहकों को उत्पाद की उपयुक्तता का पूरी तरह से मूल्यांकन करने और एक सूचित निर्णय लेने से रोकती हैं।

इन चिंताओं को दूर करने और ग्राहकों के हितों की रक्षा के लिए, भारतीय बीमा नियामक और विकास प्राधिकरण (आईआरडीएआई) ने नियम और विनियम स्थापित किए हैं जिनका बैंकों और वित्तीय संस्थानों को पालन करना होगा।

इन विनियमों का उद्देश्य वित्तीय उत्पादों की बिक्री में निष्पक्ष प्रथाओं और पारदर्शिता को बढ़ावा देना है। ग्राहकों के लिए इन नियमों के बारे में जागरूक होना और बातचीत करते समय उन्हें एक मार्गदर्शक के रूप में उपयोग करना महत्वपूर्ण है बैंकों.

IRDAI नियमों को समझें

आईआरडीएआई नियमों के बारे में जागरूक होने से ग्राहकों को सूचित निर्णय लेने में सशक्त बनाया जा सकता है। कुछ प्रमुख नियमों में शामिल हैं:

एक। जानकारी के प्रकटीकरण: बैंकों को लाभ, जोखिम, शुल्क और नियम और शर्तों सहित उत्पाद के बारे में पूरी और सटीक जानकारी प्रदान करना आवश्यक है। ग्राहकों को खरीदारी करने से पहले प्रश्न पूछने और स्पष्टीकरण मांगने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

बी। उपयुक्तता मूल्यांकन: बैंकों को यह सुनिश्चित करने के लिए विस्तृत उपयुक्तता मूल्यांकन करना चाहिए कि वित्तीय उत्पाद ग्राहक की जरूरतों और जोखिम प्रोफाइल के अनुरूप हो। इस मूल्यांकन में वित्तीय लक्ष्य, आय और जोखिम उठाने की क्षमता जैसे कारकों पर विचार किया जाना चाहिए।

सी। ठंडा करने की अवधि: ग्राहकों के पास एक निर्दिष्ट कूलिंग-ऑफ अवधि होती है जिसके दौरान वे खरीदे गए उत्पाद के नियमों और शर्तों की समीक्षा कर सकते हैं। यदि उन्हें कोई विसंगति मिलती है या वे असंतुष्ट हैं, तो उन्हें बिना किसी दंड के लेनदेन रद्द करने का अधिकार है।

गहन शोध करें

गलत बिक्री से बचने के लिए ग्राहकों को बैंक जाने से पहले गहन शोध करना चाहिए। यह भी शामिल है:

एक। अपनी आवश्यकताओं को समझें: बैंक से संपर्क करने से पहले अपने वित्तीय लक्ष्यों और आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित करें। इससे आपको ऐसा उत्पाद चुनने में मदद मिलेगी जो आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप हो।

बी। विकल्पों की तुलना करें: विभिन्न बैंकों और वित्तीय संस्थानों द्वारा पेश किए गए विभिन्न उत्पादों पर शोध करें और उनकी तुलना करें। उन सुविधाओं, लाभों, शुल्कों और शर्तों की तलाश करें जो आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप हों।

सी। बढ़िया प्रिंट पढ़ें: नियम और शर्तों और बिक्री चित्रण सहित उत्पाद दस्तावेज़ीकरण को ध्यान से पढ़ें। किसी भी छिपे हुए शुल्क या सीमा पर ध्यान दें।

डी। स्वतंत्र सलाह लें: यदि आप किसी विशिष्ट उत्पाद के बारे में अनिश्चित हैं या अतिरिक्त मार्गदर्शन की आवश्यकता है, तो एक स्वतंत्र वित्तीय सलाहकार से परामर्श करने पर विचार करें। वे आपकी विशिष्ट वित्तीय स्थिति के आधार पर निष्पक्ष सलाह प्रदान कर सकते हैं।

बैंकों में गलत तरीके से बिक्री करने पर आपको गंभीर वित्तीय परिणाम भुगतने पड़ सकते हैं। ग़लत बिक्री से जुड़े जोखिमों को कम करने के लिए, आपको सक्रिय और जानकार होना चाहिए।

आईआरडीएआई नियमों को समझना और किसी भी वित्तीय उत्पाद को खरीदने से पहले गहन शोध करना आपको सूचित निर्णय लेने के लिए सशक्त बना सकता है जो आपके वित्तीय लक्ष्यों के अनुरूप होंगे और आपके हितों की रक्षा करेंगे।

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अपडेट किया गया: 21 नवंबर 2023, 10:32 पूर्वाह्न IST

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