होटल सदियों से आतिथ्य उद्योग का हिस्सा रहे हैं और यात्रा और पर्यटन के अभिन्न अंग हैं। होटल शुल्क लेकर मेहमानों को आवास, सुविधाएं और सेवाएं प्रदान करते हैं। इन वर्षों में, होटल उद्योग विकसित हुआ है, और होटल अब विभिन्न श्रेणियों में आते हैं, जिनमें लक्जरी, अपस्केल, मिडस्केल और इकोनॉमी शामिल हैं। हालाँकि, हाल के वर्षों में, Airbnb के उद्भव ने आतिथ्य उद्योग को बाधित कर दिया है, और कई लोगों को आश्चर्य हुआ है कि क्या Airbnb पारंपरिक होटलों को बदलने के लिए तैयार है। लेकिन, अपनी बढ़ती लोकप्रियता के बावजूद, Airbnb कई कारणों से होटलों की जगह नहीं ले पाया है।
उच्च निश्चित और परिवर्तनीय लागत
होटल पैमाने और दायरे की अर्थव्यवस्थाओं पर काम करते हैं, जिसका अर्थ है कि उन्हें पूर्व मेहमानों के चेकआउट के बाद नए मेहमानों के आगमन को बनाए रखने के लिए लगातार मात्रा हासिल करनी होगी। यही कारण है कि होटल धीमे सीज़न में कमरे की कीमतें कम कर देते हैं और उच्च मात्रा वाले सीज़न में उन्हें जितना संभव हो उतना अधिक बढ़ा देते हैं। होटलों की उच्च निश्चित और परिवर्तनीय लागत होती है; होटल जितना अधिक उच्च-स्तरीय होगा, प्रत्यक्ष परिचालन लागत उतनी ही अधिक होगी। होटल द्वारा दी जाने वाली अतिरिक्त सुविधाएं, जैसे स्पा, पूल, ब्रेकफ़ास्ट बार और वैलेट, औसत अतिथि बिल को बढ़ाने के उपकरण हैं। होटल इन सुविधाओं का उपयोग राजस्व और ग्राहक जीवन भर के मूल्य को बढ़ाने के लिए करते हैं, बिना कमरे की कीमत के साथ आने वाली कीमत को बहुत अधिक महंगा किए बिना।
दूसरी ओर, Airbnb का व्यवसाय मॉडल एसेट-लाइट है, जिसका अर्थ है कि कंपनी किसी भी अचल संपत्ति का स्वामित्व, पट्टा, प्रबंधन या रखरखाव नहीं करती है। कंपनी का नवाचार आपूर्ति पक्ष पर है, जहां कोई भी Airbnb पर कुछ कदमों के साथ अपने अतिथि शयनकक्ष, संलग्न अपार्टमेंट, या किराये के घर को सूचीबद्ध और मुद्रीकृत कर सकता है। एक बिचौलिए के रूप में, Airbnb मेहमानों और मेज़बानों से कुल आरक्षण लागत के प्रतिशत के रूप में सेवा शुल्क लेता है। होस्ट किसी भी समय लिस्टिंग जोड़ या हटा सकते हैं, और यदि किसी होस्ट को Airbnb पर वह व्यवसाय नहीं दिखता है जो वे चाहते हैं, तो वे बिना किसी अतिरिक्त लागत के अपनी लिस्टिंग हटा सकते हैं।
मांग बनाम आपूर्ति
होटल और Airbnb के बीच महत्वपूर्ण अंतरों में से एक यह है कि वे मांग और आपूर्ति को कैसे देखते हैं। आवास आपूर्ति मौजूद होने से पहले होटल उद्योग को मांग को मान्य करना होगा। इसका मतलब यह है कि यदि कोई गंतव्य होटल के कमरे भरने के लिए पर्याप्त लोकप्रिय नहीं है, स्थानीय श्रमिक पूल पर्याप्त मजबूत नहीं है, या यदि भूमि अनुपलब्ध है या बहुत महंगी है, तो होटल मौजूद नहीं होगा। इसके विपरीत, Airbnb एक एसेट-लाइट, शुल्क-आधारित प्लेटफ़ॉर्म पर काम करता है जो किसी को भी अपनी संपत्ति को सूचीबद्ध करने और मुद्रीकरण करने की अनुमति देता है जब तक कि इसकी मांग है।
हालाँकि Airbnb पर कितनी लिस्टिंग हो सकती है, इसकी कोई सीमा नहीं है, ज़ोनिंग अध्यादेशों के आधार पर कितने होटल मौजूद हो सकते हैं, इस पर सख्त सीमाएँ हैं। इसका मतलब यह है कि स्थानीय कानून और नियम किसी विशेष क्षेत्र में बनाए और संचालित किए जा सकने वाले होटलों की संख्या को प्रतिबंधित करते हैं। ये प्रतिबंध होटल उद्योग की विकास क्षमता को सीमित कर सकते हैं, क्योंकि नए होटल बनाने के लिए उपयुक्त स्थान ढूंढना चुनौतीपूर्ण और महंगा हो सकता है।
दूसरी ओर, Airbnb का प्लेटफ़ॉर्म मेज़बानों को महंगे और समय लेने वाले निर्माण की आवश्यकता के बिना यात्रियों को अपने घर और अपार्टमेंट पेश करने में सक्षम बनाता है। यह Airbnb को अपनी लिस्टिंग की आपूर्ति को तेज़ी से और आसानी से विस्तारित करने की अनुमति देता है जब तक कि उनके लिए मांग बनी रहती है। परिणामस्वरूप, Airbnb पारंपरिक होटल उद्योग को बढ़ाने और बाधित करने में सक्षम हुआ है।
विभिन्न बिजनेस मॉडल
Airbnb और होटल अलग-अलग व्यवसाय मॉडल वाले दो अलग-अलग व्यवसाय हैं। Airbnb एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म है जो यात्रियों को उन व्यक्तियों से जोड़ता है जो अपने घर या अपार्टमेंट किराए पर दे रहे हैं। दूसरी ओर, होटल भुगतान के बदले यात्रियों को आवास और सेवाएँ प्रदान करते हैं।
Airbnb को अपने प्लेटफ़ॉर्म बिजनेस मॉडल के कारण होटलों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त हुआ है। हालाँकि, होटल कई वर्षों से उन ग्राहकों के लिए आकर्षक संचालन कर रहे हैं जो निरंतरता, बेहतर व्यक्तिगत सेवा और विशेष सौदे पसंद करते हैं। हिल्टन, मैरियट, हयात, विंडहैम और आईएचजी जैसी प्रमुख होटल कंपनियां परिसंपत्ति-भारी व्यवसायों के रूप में काम करती हैं जो मुख्य रूप से कई अतिरिक्त सेवाओं, सुविधाओं और उच्च-स्तरीय अनुभव के साथ उत्कृष्ट समग्र रहने का अनुभव प्रदान करके राजस्व उत्पन्न करती हैं। होटल कमरे की कीमत में सफाई जैसी सभी अतिरिक्त सुविधाएं शामिल करते हैं, जबकि AirBnB किराये की कीमत में सफाई में विफलता जैसी कई चीजें जोड़ता है। इससे कई AirBnB ग्राहक निराश हो गए हैं क्योंकि होटलों में शुल्क मुफ़्त समझे जाते हैं।
होटल उद्योग की आसन्न मौत और एयरबीएनबी के विघटन के बारे में मीडिया प्रचार के बावजूद, सच्चाई यह है कि होटल पहले से ही लंबे समय से एयरबीएनबी से बेहतर काम कर रहे हैं, ग्राहक अपने कमरे ऑनलाइन बुक करने में सक्षम हैं। इसलिए, Airbnb या किसी अन्य नई फर्म के लिए होटल उद्योग को बाधित करना चुनौतीपूर्ण है क्योंकि पदधारी पहले से ही इसी तरह काम कर रहे हैं। यह एक नया व्यवसाय मॉडल रखने और ग्राहकों को अलग करने और अद्वितीय मूल्य प्रदान करने के बारे में है। होटलों को डिस्काउंट वेबसाइटों पर अपने सौदेबाजी सौदों को एकत्रित करने से भी लाभ हुआ है जो कई बार AirBnB से बेहतर मूल्य हो सकता है।
निष्कर्ष
हालाँकि Airbnb आतिथ्य उद्योग में एक महत्वपूर्ण खिलाड़ी रहा है, लेकिन यह पारंपरिक होटलों की जगह लेने में सक्षम नहीं है। ऐसा इसलिए है क्योंकि होटलों के कुछ फायदे हैं जिन्हें Airbnb आसानी से दोहरा नहीं सकता है। एक के लिए, होटलों की उच्च निश्चित और परिवर्तनीय लागत होती है, जो उन्हें पैमाने और दायरे की अर्थव्यवस्थाओं पर काम करने की अनुमति देती है। इसका मतलब यह है कि वे ऐसी सुविधाएं और सेवाएं प्रदान कर सकते हैं जो मेहमानों के औसत बिल को बढ़ाती हैं और कमरे की कीमत बढ़ाए बिना राजस्व उत्पन्न करती हैं। दूसरी ओर, Airbnb एक एसेट-लाइट प्लेटफ़ॉर्म है जो मौजूदा आवास का मुद्रीकरण करता है। यह उन यात्रियों को एक अलग मूल्य प्रस्ताव प्रदान करता है, जो अक्सर किसी के घर या किराये की संपत्ति में रहने के प्रामाणिक और स्थानीय अनुभवों को पसंद करते हैं।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि Airbnb और होटल दोनों के व्यवसाय मॉडल अलग-अलग हैं, और दोनों के अपने फायदे और नुकसान हैं। हालाँकि मीडिया होटल उद्योग की मृत्यु के बारे में कहानियाँ बना सकता है, वास्तविकता यह है कि होटल लंबे समय से मौजूद हैं और बदलते समय के अनुसार खुद को ढाल चुके हैं। वे अधिक वैयक्तिकृत सेवाओं और अनुभवों की पेशकश करने के लिए विकसित हुए हैं और दक्षता और ग्राहक संतुष्टि में सुधार के लिए प्रौद्योगिकी को अपनाया है। साथ ही, Airbnb कई यात्रियों के लिए एक आकर्षक विकल्प बन गया है, विशेष रूप से अद्वितीय और किफायती आवास चाहने वालों के लिए। अंततः, ऐसा लगता है कि एयरबीएनबी और होटल निकट भविष्य में आतिथ्य उद्योग में सह-अस्तित्व और प्रतिस्पर्धा जारी रखेंगे।
