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2007 में, D5 सम्मेलन में, स्टीव जॉब्स ने एक शानदार साक्षात्कार दिया जिसमें उन्होंने बताया कि कैसे उन्होंने Apple को संचालित करने और सीईओ के रूप में लोगों को प्रबंधित करने के लिए संरचना तैयार की। नीचे उन्होंने अपने प्रबंधन और अन्य अधिकारियों को सलाह के बारे में क्या कहा है।(1)
“Apple की चाबियों में से एक यह है कि Apple एक अविश्वसनीय रूप से सहयोगी कंपनी है, और क्या आप जानते हैं कि Apple में हमारी कितनी समितियाँ हैं?” स्टीव जॉब्स से पूछा।
“नहीं।” साक्षात्कारकर्ता ने उत्तर दिया।
“जीरो, हमारी कोई समिति नहीं है।” जॉब्स ने समझाया.
“कोई समिति नहीं?” साक्षात्कारकर्ता ने आश्चर्य से पूछा।
“हम एक स्टार्टअप की तरह संगठित हैं। एक व्यक्ति iPhone और OS सॉफ़्टवेयर का प्रभारी है; एक व्यक्ति अंदर है
मैक हार्डवेयर का प्रभार; एक व्यक्ति iPhone हार्डवेयर इंजीनियरिंग का प्रभारी है; कोई अन्य व्यक्ति विश्वव्यापी विपणन का प्रभारी है; कोई अन्य व्यक्ति संचालन का प्रभारी है। हम एक स्टार्टअप की तरह संगठित हैं। हम ग्रह पर सबसे बड़े स्टार्टअप हैं, और हम सभी सप्ताह में एक बार तीन घंटे के लिए मिलते हैं, और हम पूरे व्यवसाय में जो कुछ भी कर रहे हैं उसके बारे में बात करते हैं। और इसमें जबरदस्त टीम वर्क है
कंपनी का शीर्ष, जो पूरी कंपनी में जबरदस्त टीम वर्क को फ़िल्टर करता है।
“और टीम वर्क अन्य लोगों पर हर समय उन्हें देखे बिना अपने हिस्से के साथ आने के लिए भरोसा करने पर निर्भर है, लेकिन यह भरोसा करने पर कि वे अपने हिस्से के साथ आने वाले हैं, और यही हम वास्तव में अच्छा करते हैं। और हम यह पता लगाने में बहुत अच्छे हैं कि चीजों को इन महान टीमों में कैसे विभाजित किया जाए जो हमारे पास हैं और सभी एक ही चीज पर काम करते हैं, आधारों को बार-बार छूते हैं, और सभी को एक उत्पाद में एक साथ लाते हैं; हम इसे वास्तव में अच्छी तरह से करते हैं। और इसलिए मैं पूरे दिन लोगों की टीमों से मिलता हूं और विचारों पर काम करता हूं और नए उत्पाद बनाने और नए विपणन कार्यक्रम बनाने के लिए समस्याओं का समाधान करता हूं, चाहे वह कुछ भी हो।” स्टीव जॉब्स ने समझाया.
“और क्या लोग आपको यह बताने को तैयार हैं कि आप ग़लत हैं?” साक्षात्कारकर्ता से पूछा.
“हाँ।” जॉब्स ने खुश होते हुए जवाब दिया।
“मेरा मतलब है, व्यंग्यात्मक पत्रकारों के अलावा, मेरा मतलब उन लोगों से है जो काम कर रहे हैं।” साक्षात्कारकर्ता ने मजाक में स्पष्ट किया।
“हाँ, हमारे पास अद्भुत तर्क हैं।” जॉब्स ने उत्तर दिया।
“और क्या आप उन सभी को जीतते हैं या..?” साक्षात्कारकर्ता ने अनुवर्ती के रूप में पूछा।
“अरे नहीं, काश मैंने ऐसा किया होता। आप देखते हैं, यदि आप महान लोगों को काम पर रखना चाहते हैं और उन्हें आपके लिए काम करते रहना चाहते हैं, तो आप ऐसा नहीं कर सकते हैं, आपको उन्हें बहुत सारे निर्णय लेने देना होगा, और आपको विचारों से चलना होगा, पदानुक्रम से नहीं; सर्वोत्तम विचारों को जीतना होगा ताकि अन्यथा अच्छे लोग टिक न सकें, ”स्टीव जॉब्स ने समझाया।
“लेकिन आपको बैठकें चलाने वाले एक सुविधाप्रदाता से कहीं अधिक होना चाहिए; आप स्पष्ट रूप से योगदान करते हैं
आपके अपने आइडिया?” साक्षात्कारकर्ता ने मान लिया।
“मैं विचारों का योगदान देता हूँ; निश्चित रूप से, अगर मैं वहां नहीं होता तो मैं वहां क्यों होता?” जॉब्स से पूछा.
स्टीव जॉब्स अपने अद्वितीय प्रबंधन दृष्टिकोण और लोगों को प्रेरित करने और नेतृत्व करने की क्षमता के लिए जाने जाते थे। यहां उनके कुछ उद्धरण दिए गए हैं जो लोगों को प्रबंधित करने और सीईओ या प्रबंधकों के लिए उनकी सलाह पर उनके विचारों को दर्शाते हैं:
- “प्रबंधन लोगों को वे काम करने के लिए प्रेरित करने के बारे में है जो वे नहीं करना चाहते हैं, जबकि नेतृत्व लोगों को उन कामों के लिए प्रेरित करने के बारे में है जिनके बारे में उन्होंने कभी नहीं सोचा था कि वे ऐसा कर सकते हैं।” – स्टीव जॉब्स
- “स्मार्ट लोगों को काम पर रखने और फिर उन्हें यह बताने का कोई मतलब नहीं है कि क्या करना है; हम स्मार्ट लोगों को काम पर रखते हैं ताकि वे हमें बता सकें कि क्या करना है।” – स्टीव जॉब्स
- “व्यवसाय में महान कार्य कभी भी एक व्यक्ति द्वारा नहीं किये जाते; वे लोगों की एक टीम द्वारा किए गए हैं।” – स्टीव जॉब्स
- “मेरी सफलता का रहस्य यह है कि हमने दुनिया में सर्वश्रेष्ठ लोगों को नियुक्त करने के लिए असाधारण प्रयास किए हैं।” – स्टीव जॉब्स
- “आपका काम आपके जीवन का एक बड़ा हिस्सा भरने वाला है, और वास्तव में संतुष्ट होने का एकमात्र तरीका वह काम करना है जिसे आप महान काम मानते हैं। और महान कार्य करने का एकमात्र तरीका यह है कि आप जो करते हैं उससे प्यार करें।” – स्टीव जॉब्स
- “इनोवेशन एक नेता और एक अनुयायी में अंतर बताता है।” – स्टीव जॉब्स
- “कभी-कभी जब आप कुछ नया करते हैं, तो आप गलतियाँ करते हैं। उन्हें तुरंत स्वीकार करना और अपने अन्य नवाचारों में सुधार करना सबसे अच्छा है। – स्टीव जॉब्स
- “जो लोग इतने पागल होते हैं कि सोचते हैं कि वे दुनिया बदल सकते हैं, वही लोग ऐसा करते हैं।” – स्टीव जॉब्स
- “गुणवत्ता का पैमाना बनें। कुछ लोग ऐसे माहौल के आदी नहीं होते जहां उत्कृष्टता की उम्मीद की जाती है।” – स्टीव जॉब्स
- “मेरा काम लोगों पर आसान व्यवहार करना नहीं है। मेरा काम हमारे पास मौजूद इन महान लोगों को आगे बढ़ाना और उन्हें आगे बढ़ाना और उन्हें और भी बेहतर बनाना है।” – स्टीव जॉब्स
उपरोक्त साक्षात्कार और निम्नलिखित उद्धरण जॉब्स के प्रबंधन दर्शन में अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं, जो प्रतिभाशाली व्यक्तियों को काम पर रखने, नवाचार को बढ़ावा देने, उत्कृष्टता की उम्मीद करने और लोगों को महान चीजें हासिल करने के लिए प्रेरित करने पर केंद्रित है।
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